Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập trên điện thoại — dữ liệu bạn cung cấp đều được xử lý theo chính sách này.

Bảo mật SSLKhông bán dữ liệuThanh toán nội địa an toànQuyền xóa tài khoản
vvvvip Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút ngay trên giao diện tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc ví tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về chính sách bảo mật, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Từ cookie đến lịch sử giao dịch, mỗi lớp dữ liệu đều có quy trình xử lý rõ ràng để đảm bảo thông tin của bạn không bị lạm dụng hay rò rỉ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa thiết bị di động và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Yêu cầu quyền truy cập

Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang lưu thông tin gì về tài khoản của mình. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp nội dung trong thời gian sớm nhất.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, thông tin ví điện tử và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, ngoại trừ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trực tiếp phục vụ giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin đang lưu hoặc tiến hành xóa theo yêu cầu của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển đổi giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn do pháp luật hiện hành quy định tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Dữ liệu không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa khi bạn đóng tài khoản.

Dịch vụ khả dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động tại các vùng lãnh thổ đó, bao gồm Việt Nam nơi luật pháp cho phép.