Tham khảo

Những gì bạn cần biết khi dùng vvvvip

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng điều chỉnh mọi hoạt động giữa bạn và nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
vvvvip Những gì bạn cần biết khi dùng vvvvip
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất thường đến từ live chat.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, kết nối trực tiếp từ trang này.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại dữ liệu hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong chính sách là hai việc chúng tôi xem là nền tảng, không phải phụ lục. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên nắm rõ khi sử dụng dịch vụ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận quyền truy cập.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa trình duyệt di động và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản vvvvip

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, liên hệ live chat để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương. Truy cập từ Việt Nam phụ thuộc vào quy định hiện hành tại thời điểm sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ với thông tin xác thực danh tính. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết trước khi tài khoản đóng.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới luôn được đăng tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ nội dung hiện hành.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản chung này. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví cũng đồng thời áp dụng theo quy định của họ.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản từ cùng thiết bị hoặc cùng thông tin xác thực vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngừng dịch vụ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp thuận nội dung mới.